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人在加拿大 工商银行却让我回中国解冻信用卡

2017-09-27 13:15:03  来源网站:约克论坛专稿

(约克论坛专稿)来加拿大之前,由于自己和很多朋友们都在各个银行工作,每个银行都有办理信用卡的任务,几乎人手都有十张八张不同银行的信用卡。

这些信用卡都没有年费,所以出国之前我想也没必要浪费时间一张一张地打电话或者去银行柜台注销那么多信用卡了,当时压根没想到它们会为生活在中国万里之外的异国的我造成什么困扰。可惜我真是大错特错了!

就在几天前,家里人发信息告诉我,收到了一条信用卡逾期的信息(我出国前的手机号家里人在用),问是不是跟我有关。一看短信,果然卡号是我的一张ICBC(中国工商银行)信用卡,上面写着某张信用卡透支10736.69人民币,因为逾期未按时还款,将停止我名下所有中国工商银行信用卡的使用,信用记录还将导致我不能在任何商业银行贷款、办理信用卡或进行担保。看到短信后我整个人就懵了,自己信用记录一向很好,不论在中国还是加拿大,每次收到信用卡账单都是第一时间还款,甚至没收到账单都会自己先行查看欠款及时还上,何来逾期?

试过提供的海外客服电话861095588,也试了8695588,86195588等各种版本,均无一能拨通,自己无法亲自询问,只好找家里表姐代劳咨询客服。这才知道原来尾号44的信用卡欠款,账单却显示的是另一张尾号为96的工行信用卡。我当时直接按照账单金额在支付宝上还款到尾号96的卡,本来是没问题的,不知道ICBC抽什么风,突然同一身份证下的还款额度不共享了,也就是同一个人在同一个银行办的两张信用卡,尾号96的信用卡变成了余额1万元,而尾号44的信用卡欠款1万多(本来是9千多,结果从刷卡当天开始利滚利地复利计息,一共产生了1200左右的利息)。关键是,银行发错了还款账单,我按时照单还款本没有错,却被认为欠款逾期不还,不仅产生复利计算的利息,还有罚金,这简直就是空降的信用惩罚!

更可笑的是,尾号44的信用卡在还了本金和利息以后已经解冻了,无任何不良记录且有一万元余额的尾号96信用卡却始终被无缘无故冻结着,表姐帮我打电话再次咨询客服,得到的答复居然是只能我本人持身份证回到中国的工商银行网点柜台解冻。What?!我人在加拿大,因为一笔从来没收到过账单的莫名其妙欠款,付了利息不算,还要连累另外一张无辜的信用卡被冻结,扣着我1万元钱不让取,最可恶的居然要我本人回去中国的柜台办理!这是什么道理?

按照工商银行的逻辑,正是因为我的两张工行卡没有联系,我还了一张不等于还了另外一张,才导致了欠款和逾期。那么我已经还完了欠款信用卡的所有本金和额外的利息加罚金,为什么还要冻结另一张没有任何逾期记录,还多存1万元的无辜信用卡呢?不是两张卡没有联系吗?现在怎么又变成了有联系??还有,在8月还完1万多以后,已经覆盖了所有本金、利滚利罚息和滞纳金,9月却又扣了一笔罚金是怎么回事?

无奈之下联系了一位在ICBC的某中层领导朋友,朋友也表示爱莫能助,根据规章制度,非本人回国处理不可,真是无语又无奈!一个所谓的五百强企业,一个中国的国有银行,一个最盈利的银行,就是以这样滥收费和乱冻结客户账户来服务的。恕我无知,一直以为上市公司的管理和发展都是以人为本,处处为人考虑,对内让员工视为家,对外让客户用的舒心和放心。内部的制度我不予评说,毕竟不在ICBC工作,外在的客户体验却实在不敢恭维。

希望借助自己这次非常不愉快的体验,提醒广大加拿大的华人朋友们,在移民迁徙的过程中,不要重蹈我的覆辙,一定处理好自己的财物家事,千万不要以为平时无关紧要的小事就可以放之任之,若是稍有大意,便会酿成跟我这次经历类似的后果。伤财不说,劳神事大。当然,选择一个服务到位通情达理的服务机构也是非常必要的,像这种动不动就冻结无不良记录的账户资产,牵连无辜还不给电话解冻,需要买机票专程回去处理一张已经还完款的信用卡的银行,哪怕中国第一,哪怕世界五百强前十,哪怕名声再大,有再强的背景支撑,脚跟再稳,也坚决不要选择。至少这次事件以后,我是和中国工商银行挥手永别了。

作者:李心澜

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